GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI Üniversitelerin Önlisans veya Lisans bölümlerinden mezun (Tercihen İşletme) Tercihen müşteri hizmetlerinde inbound ve outbound çağrı karşılama biriminde 1 yıl deneyimli, Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek, İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün, Takım çalışmasına yatkın, Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, İkna kabiliyeti yüksek, Hedef ve sonuç odaklı,takipçi ve sorumluluk bilinci olan, Genç ve dinamik bir çalışma ortamında kariyer hedefi olan, Hızlı çözümler üretebilen, analitik düşünce yapısına sahip, MS Office ve ilgili programları iyi derecede kullanabilen, Ekibi ve yöneticileri ile iletişim halinde kalabilen, raporlama ve iş ile ilgili bilgi aktarımı yapabilen, Takım çalışmasına yatkın, gelişime açık, öğrenme kabiliyeti ve hevesi yüksek. İş Tanımı : Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen tüm çağrıların ve yazışmaların karşılanması, Müşterilerin talep , öneri ve şikayetlerinin ilk kontakta çözüm sağlanabilecek konuların kaliteli hizmet anlayışı ile hızlı ve etkin bir şekilde çözümlenmesi, Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması, Müşteri portöyüne ürünler hakkında bilgi verilmesi ve aktif satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, sürecin takip edilmesi, Satış Hedeflerinin gerçekleştirilmesi için çalışmalar yapmak.